سیاست حفظ حریم خصوصی دیدبرتر

آخرین به‌روزرسانی: 1404/04/13

سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران برای دیدبرتر اهمیت زیادی دارد. ما در وب‌سایت didebartaroptic.com تلاش می‌کنیم اطلاعات کاربران، مراجعین و مشتریان را با دقت، امانت‌داری و مطابق با اصول محرمانگی نگهداری کنیم.

استفاده شما از وب‌سایت دیدبرتر به معنی آگاهی و پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی است.

۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود؟

بسته به نوع استفاده شما از سایت، ممکن است برخی از اطلاعات زیر از شما دریافت شود:

نام و نام خانوادگی
شماره تماس
اطلاعات مربوط به فرم‌های رزرو نوبت، تماس با ما یا مشاوره
اطلاعات مربوط به سفارش، خرید یا درخواست محصول
آدرس یا توضیحات لازم برای ارسال کالا، در صورت ثبت سفارش
اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، دستگاه، آدرس IP، صفحات بازدیدشده و مدت زمان حضور در سایت
پیام‌ها یا اطلاعاتی که از طریق چت آنلاین، فرم‌ها، پیامک یا راه‌های ارتباطی سایت برای ما ارسال می‌کنید

در صورتی که کاربر اطلاعاتی درباره وضعیت بینایی، مشکلات چشمی، نسخه عینک، لنز، سوابق معاینه یا موارد مشابه ارسال کند، این اطلاعات با حساسیت بیشتری نگهداری می‌شود و فقط برای ارائه مشاوره، پیگیری، نوبت‌دهی یا خدمات مرتبط با بینایی استفاده خواهد شد.

۲. هدف از دریافت اطلاعات کاربران

دیدبرتر اطلاعات کاربران را با اهداف زیر دریافت و استفاده می‌کند:

ثبت و پیگیری درخواست‌های کاربران
رزرو نوبت معاینه یا مشاوره
پاسخ‌گویی به سوالات کاربران
ارائه خدمات مربوط به عینک، عدسی، لنز و خدمات بینایی‌سنجی
پردازش سفارش‌ها و هماهنگی ارسال کالا، در صورت خرید آنلاین
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، نوبت، خدمات یا پیگیری‌های بعدی
ارسال پیامک‌های ضروری، آموزشی، یادآوری یا اطلاع‌رسانی مرتبط با خدمات دیدبرتر
بهبود تجربه کاربری و عملکرد وب‌سایت
تحلیل بازدید سایت و بهینه‌سازی محتوای آموزشی و خدماتی

دیدبرتر متعهد است اطلاعات کاربران را فقط در حد نیاز و متناسب با اهداف اعلام‌شده جمع‌آوری و استفاده کند.

۳. استفاده از اطلاعات برای پیامک و اطلاع‌رسانی

در صورتی که شماره تماس خود را در سایت، فرم‌ها، باشگاه مشتریان یا هنگام خرید در اختیار دیدبرتر قرار دهید، ممکن است پیامک‌هایی برای موارد زیر دریافت کنید:

یادآوری نوبت یا پیگیری مراجعه
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش یا خدمات
پیام‌های آموزشی مرتبط با سلامت چشم، عینک، عدسی و لنز
اطلاع‌رسانی درباره خدمات، طرح‌ها یا پیشنهادهای دیدبرتر

کاربران می‌توانند در صورت تمایل، درخواست توقف پیام‌های تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی غیرضروری را از طریق راه‌های ارتباطی دیدبرتر ثبت کنند.

۴. باشگاه مشتریان دیدبرتر

در صورت عضویت در باشگاه مشتریان دیدبرتر، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، سابقه خرید، امتیازها، کیف پول، تخفیف‌ها یا خدمات دریافتی ممکن است برای مدیریت عضویت، ارائه خدمات بهتر، پیگیری خریدهای بعدی و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط استفاده شود.

اطلاعات باشگاه مشتریان فقط برای ارتباط بهتر با مشتری، افزایش کیفیت خدمات و ارائه مزایای اختصاصی استفاده می‌شود و بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.

۵. کوکی‌ها و اطلاعات فنی سایت

وب‌سایت دیدبرتر ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، حفظ تنظیمات کاربر، تحلیل بازدیدها و افزایش کیفیت تجربه کاربری از کوکی‌ها و ابزارهای مشابه استفاده کند.

کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند و به سایت کمک می‌کنند عملکرد بهتری داشته باشد. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنند؛ اما در این صورت ممکن است برخی بخش‌های سایت به‌درستی کار نکند.

۶. ابزارهای جانبی و سرویس‌های شخص ثالث

برای ارائه بهتر خدمات، ممکن است دیدبرتر از برخی ابزارها و سرویس‌های جانبی استفاده کند؛ مانند:

درگاه پرداخت آنلاین
سرویس پیامک
ابزار چت آنلاین
ابزارهای تحلیل آمار بازدید سایت
افزونه‌های فروشگاهی یا فرم‌ساز
سرویس‌های امنیتی، میزبانی و پشتیبانی سایت

این سرویس‌ها ممکن است فقط به اندازه نیاز به بخشی از اطلاعات کاربران دسترسی داشته باشند. دیدبرتر تلاش می‌کند از سرویس‌های معتبر استفاده کند، اما مسئولیت عملکرد، سیاست حفظ حریم خصوصی و امنیت سرویس‌های شخص ثالث به عهده همان سرویس‌ها نیز خواهد بود.

۷. پرداخت آنلاین و اطلاعات بانکی

در صورت خرید آنلاین یا پرداخت اینترنتی، اطلاعات پرداخت کاربران از طریق درگاه‌های بانکی یا پرداخت‌یارهای مجاز پردازش می‌شود. دیدبرتر به اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز دوم، CVV2 یا اطلاعات کامل کارت کاربران دسترسی ندارد و این اطلاعات در سامانه‌های بانکی یا پرداختی پردازش می‌شود.

۸. نگهداری و امنیت اطلاعات

دیدبرتر تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، حذف یا سوءاستفاده محافظت کند.

با این حال، هیچ سامانه اینترنتی به‌صورت مطلق و صددرصد در برابر خطرات امنیتی مصون نیست. به همین دلیل، کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات شخصی خود، رمزهای عبور، پیامک‌های دریافتی و اطلاعات حساب کاربری دقت کنند.

۹. اشتراک‌گذاری اطلاعات کاربران

دیدبرتر اطلاعات شخصی کاربران را به فروش نمی‌رساند و بدون دلیل موجه در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمی‌دهد.

اطلاعات کاربران فقط در موارد زیر ممکن است به اشتراک گذاشته شود:

برای انجام سفارش، ارسال کالا یا ارائه خدمات درخواستی کاربر
برای پردازش پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی
برای ارسال پیامک یا اطلاع‌رسانی‌های ضروری
برای پشتیبانی فنی، امنیت سایت یا رفع مشکلات فنی
در صورت الزام قانونی، دستور مراجع ذی‌صلاح یا ضرورت دفاع از حقوق قانونی دیدبرتر

۱۰. اطلاعات مربوط به سلامت چشم و نسخه‌ها

اطلاعات مربوط به نسخه عینک، لنز، معاینه، وضعیت بینایی یا توضیحاتی که کاربر درباره مشکل چشمی خود ارسال می‌کند، اطلاعات حساس محسوب می‌شود و با دقت بیشتری نگهداری خواهد شد.

این اطلاعات فقط برای ارائه خدمات تخصصی، مشاوره، پیگیری مراجعه، آماده‌سازی سفارش یا بهبود کیفیت خدمات دیدبرتر استفاده می‌شود و بدون رضایت کاربر، برای اهداف غیرمرتبط استفاده نخواهد شد.

توصیه می‌شود کاربران اطلاعات پزشکی یا چشمی بسیار محرمانه را فقط از مسیرهای رسمی و امن دیدبرتر ارسال کنند.

۱۱. حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی

کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین و رویه‌های داخلی دیدبرتر درخواست‌های زیر را ثبت کنند:

اطلاع از اطلاعات ثبت‌شده خود
اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
حذف اطلاعات غیرضروری، در صورتی که نگهداری آن از نظر قانونی یا خدماتی لازم نباشد
لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی غیرضروری
ثبت اعتراض یا درخواست بررسی درباره نحوه استفاده از اطلاعات

برای ثبت این درخواست‌ها، کاربر می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با دیدبرتر تماس بگیرد.

۱۲. مسئولیت کاربران

کاربران مسئول صحت اطلاعاتی هستند که در فرم‌ها، سفارش‌ها، درخواست‌ها یا حساب کاربری خود ثبت می‌کنند. واردکردن اطلاعات نادرست ممکن است باعث اختلال در نوبت‌دهی، ارسال سفارش، پیگیری خدمات یا ارتباط با کاربر شود.

همچنین کاربران موظف‌اند از ارسال اطلاعات دیگران بدون اجازه، اطلاعات نادرست، محتوای غیرقانونی یا پیام‌های مخرب خودداری کنند.

۱۳. لینک به سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی دیگر

ممکن است در وب‌سایت دیدبرتر لینک‌هایی به شبکه‌های اجتماعی، درگاه‌های پرداخت، سایت‌های همکار یا سایر صفحات اینترنتی وجود داشته باشد. دیدبرتر مسئول سیاست حفظ حریم خصوصی، محتوا یا عملکرد سایت‌ها و سرویس‌های خارج از دامنه didebartaroptic.com نیست.

پیشنهاد می‌شود هنگام ورود به هر سایت یا سرویس دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی همان سایت را مطالعه کنید.

۱۴. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

دیدبرتر ممکن است در صورت تغییر خدمات، امکانات سیاست حفظ حریم خصوصی، قوانین، ابزارهای فنی یا سیاست‌های داخلی، این صفحه را به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود. توصیه می‌شود کاربران هر چند وقت یک‌بار این صفحه را بررسی کنند.

۱۵. راه‌های ارتباطی

در صورت داشتن هرگونه سوال، درخواست، انتقاد یا پیگیری درباره سیاست حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما در وب‌سایت دیدبرتر با ما در ارتباط باشید.

وب‌سایت: didebartaroptic.com

اینستاگرام: didebartar.eye.clinic
نام مجموعه: کلینیک و فروشگاه عینک دیدبرتر
موقعیت: مهاباد،خیابان وفایی،جنب هشت متری غربی دوم
شماره تماس: 09142781121